“365在現(xiàn)（線）”技術(shù)服務 "365 on-site (line)" technical service
科達自控積極響應國家制造業(yè)服務化的產(chǎn)業(yè)政策，自主創(chuàng)建的“365在現(xiàn)（線）”服務體系，創(chuàng)新性的實現(xiàn)了線上、現(xiàn)場相結(jié)合，配合“遠程專家支持“的服務模式，集物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等多項技術(shù)為一體，重點解決大型裝備及工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的技術(shù)服務難題?！?65在現(xiàn)（線）”技術(shù)服務體系強化現(xiàn)場服務的快速性和網(wǎng)絡服務的廣泛性，使客戶生產(chǎn)設備停機時間縮短，利用率提高。同時還可以為政府、生產(chǎn)企業(yè)提供分析和運行數(shù)據(jù)，為行業(yè)資深專家提供發(fā)揮技術(shù)專長的機會。為支持365在現(xiàn)（線）”技術(shù)服務體系，現(xiàn)科達自控已上線運行"裝備云"平臺、煤層氣物聯(lián)網(wǎng)和城市物聯(lián)網(wǎng)三個物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，隨著數(shù)據(jù)不斷積累，將在不同的領域形成有價值的數(shù)據(jù)，為行業(yè)發(fā)展服務。
“365在現(xiàn)（線）”的含義 Meaning of "365 present (line)"
- 基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)平臺技術(shù)數(shù)據(jù)平臺利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)設備數(shù)據(jù)遠程采集，在數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)分析，通過在線移動終端和數(shù)據(jù)終端實現(xiàn)對在現(xiàn)場的服務工程師進行設備維護指導。實現(xiàn)“365在現(xiàn)（線）”技術(shù)服務。
- 線上線下結(jié)合的專家系統(tǒng)現(xiàn)場服務部實現(xiàn)“在現(xiàn)”服務，數(shù)據(jù)平臺提供“在線”服務，研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、售后等公司內(nèi)部專家和合作單位、行業(yè)專家、客戶精英一并構(gòu)成公司服務的專家系統(tǒng)。形成線上現(xiàn)場結(jié)合的體系化服務系統(tǒng)，完成服務對象的工作內(nèi)容，實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的安全高效生產(chǎn)。
- “工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”運維管理模式
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01 人員保證現(xiàn)場服務工程師：由具有現(xiàn)場操作和維修資質(zhì)的工程師組成；二線支持工程師：由公司總部設計和實施經(jīng)驗的工程師組成；三線專家工程師：由行業(yè)專家和合作單位專家工程師組成。
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02 技術(shù)保證在運行維護服務實施過程中，可能面臨各種問題、風險以及新技術(shù)和前沿技術(shù)應用所提出的新要求，公司會根據(jù)需方要求或技術(shù)發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)和解決問題、進行風險控制、技術(shù)儲備以及研發(fā)、應用新技術(shù)和前沿技術(shù)。
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03 資源保證運用先進的人員管理，人員定位以及任務調(diào)度軟件進行科學管理，信息共享，結(jié)合科達物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，形成一套“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“模式的管理調(diào)度系統(tǒng)。
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